现身说法:如何优化新手教程让游戏留存率提升两倍?

2019年10月18日

Gamelook报道/对任何一款游戏来说,玩家留存率都是很重要的数据,而次日留存还可以直观反馈游戏玩法对于用户的吸引力。

如果一款游戏的次日留存率过低,那么很大一部分问题可能出现在新手教学阶段,因此,在解决更为深层次的游戏要素之前,把新手教学做到足够优化是很有必要的。

最近,海外小团队Black Temple分享了他们的经历,该公司透露,经过几周的新手教学修改,玩家留存率提升了两倍,我们不妨看看他们是怎么做到的:

游戏公司和项目概况:

Black Temple是一家位于圣彼得堡的小工作室,四名开发者有两位都是带有300万粉丝的视频播主,《Epic Mine》是他们第四个项目,这是一款为《我的世界》粉丝而制作的休闲游戏,目标用户是16岁以下青少年。

核心玩法

游戏的核心玩法就是挖矿石,操作要点在于,当目标与燃烧点相接的时候点击屏幕,这样,玩家可以清除角色路上的障碍并获得资源,找到宝箱,打开新的矿藏。

主要机制

游戏里的主要机制是管理村子的资源,玩家们把资源融化成铸锭,创造新的物品,打开新宝箱。如果不打开宝箱,你就没办法获得钥匙,后者对于开启新楼层和新矿产是必需品。

这些矿产由不同的楼层围绕,每个楼层都有六个矿藏,为了达到下一个楼层,你需要打败boss,开启最后一个矿藏的石门,为了开这扇门,你就需要从宝箱里获得的钥匙。

测试数据

游戏的首次发布计划在白俄罗斯应用商店,为了更好的理解玩家反馈和行为习惯,工作室接入了devtodev的SDK工具。

在测试期间,团队主要担心的是新手教学过程,他们知道,通过这个环节的改进,有很大的希望提高次日留存率。

需要指出的是,次日留存率是所有游戏的关键数据之一。对于游戏公司而言,只有玩家们的次日留存率足够高,解决其他数据和游戏玩法要素才是有意义的:如果用户经过首次游戏之后就不想再回来,那么改变付费、画风以及经济平衡等后续内容都是没有意义的。

在《Epic Mine》新手教学期间,玩家们完全通过了前六个矿藏,即走过了第一层。在此过程中,他们学会了制造斧头、融化资源、升级技能和开宝箱。

在第一个版本的游戏中,新手教学环节的数据表现如下:

第一列是新手教学的步骤,第二列和第三列分别代表达到这个阶段的玩家数以及占比,第四列则是玩家流失率。

不要对第17和第18阶段困惑,因为它们代表的是玩家被boss击败一次和两次的数据,这些数据是选择性的,并非所有人都会经历。

上图的20个阶段对应如下:

以下是除了Boss战之外,玩家流失率较高的四个阶段:

经过数据分析之后,工作室发现了游戏里的问题:

其一,游戏一开始需要玩家投入太多的注意力和互动,与此同时,开发者在新手教学过程中对游戏的展示太过于简单;

其二,第一个矿藏的复杂度和没有新手教学的矿藏之间差距很大,第一个矿藏需要打破5堵墙,第二个则需要打破10个墙面;

第三,完成第二个矿藏的用户发现没有继续下去的意义,而按照开发者计划,玩家要在这里找到他们第一个宝箱;

第四,经过第三个矿藏之后,人们失去了兴趣和继续下去的动机,因为这时候开始,他们就没有了任何指导,开发者原本以为玩家们想要自己探索其余的楼层;

最后,Boss战斗难度过高。

发现的问题:

随后,开发者们观看了一些《Epic Mine》的玩家视频,发现了新手教学存在更多的问题。

比如,玩家们并不理解游戏内赚钱的最主要方式是融化矿石然后变卖资源,开发者随后把这个信息加入到了新手教学里。

另外一个就是不够直观的石斧制造系统,开发者希望玩家们创造他们喜欢的外观,但却并没有明确展示不同石斧之间的差异。因此,所有的选择都被分成了很多组,每组里面都选择了给玩家带来伤害加成的指标,而伤害则取决于可以用金币和资源升级的力量。

然而,玩家们认为升级伤害的最主要方式是制造新的石斧,当他们投入了时间和资源打造了新斧头之后,沮丧的发现,并没有提升伤害。

开发者决定重做该功能,目前,80%的伤害取决于石斧,而且每个石斧都需要特定的力量值才能制造,所以,更改之后的机制大致为:破墙、获得资源、制造强大的石斧、打破难度更高的墙体。

另外一个重做的是不够清晰的评星系统,在矿藏最后阶段,有三个空心的星星随之出现,玩家们破坏的墙越多,就可以得到更高的星级。

修改之后,这个机制发生了完全的变化,评星完全根据玩家的通过率,在矿藏结束之后,玩家剩余的生命次数越多,就可以得到更多星星。然而,开发者并未解释可以在游戏里得到多少颗星,不过,至少玩家们理解了新的评星系统。

最后,确定了所有不足之后,开发商立即着手解决所有的问题,经过多次调整和新手教学重做之后,数据表现如下:

四个阶段的玩家流失率有了明显降低,整体转化率几乎达到了66%,而这一切都是因为对新手教学阶段做出了修改。

以下是研发团队的解决方案:

让游戏难度曲线更平滑;直到新手教学完成之后才让玩家自己操作;增加了更多箭头,尤其是最明显的位置;增加了屏幕锁定,防止玩家在新手教学迷失;通过对话和任务提高游戏的趣味性;Boss无法在游戏过程中被打败,你只有达到特定等级才能挑战,当角色变强之后,战斗就会很容易。让玩家们再次看到升级的重要性,此前的介绍只是停留在村庄的屏幕上。

在搜索问题的时候,分析和游戏视频都很重要,前者可以让我们找到问题所在,后者可以让你直观地看懂问题是怎么发生的。

需要再次强调的是,留存率的优化应该尽早做,尤其是短期留存,通常来说,初期阶段的优化并不需要太长时间和太多资源,但它却可以带来十分明显的效果。

在本文的案例中,新手教学的优化实际上只用了几周时间,但开发商表示,游戏里的玩家留存率却提高了两倍。

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